Foire aux questions - FAQ

Puis-je passer une commande sans avoir de compte client ?

Comment commander des cuvées qui ne sont pas référencées sur la boutique en ligne ?

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Comment modifier ma commande ?

Est-il possible de faire une commande avec plusieurs destinataires ?

Si je commande pour faire un cadeau, la facture est-elle insérée dans le colis ?

Dans ma commande, comment puis-je ajouter un mot personnalisé pour un cadeau ?

L'adresse de livraison peut-elle être différente de l'adresse de facturation ?

Où puis-je me faire livrer ?

Ma commande est défectueuse. Que faire ?

Quelles sont les caractéristiques de livraison (tarifs, délais, modes) ?

Je souhaite être livré le samedi, est-ce possible ?

Où se trouve mon colis ?

Que se passe-t-il si je rate le rendez-vous fixé avec le transporteur ?

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Mes tentatives de paiement ne fonctionnent pas. Que faire ?

Mon paiement en ligne est-il bien sécurisé ?

Comment puis-je obtenir une facture ?

Comment effectuer un retour ?

Comment puis-je être informé des dernières nouveautés et promotions ?

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